Conditii de utilizare
Societatea HERLITZ ROMANIA S.R.L., prin intermediul site-ului www.herlitz.ro, vinde produse şi furnizeaza servicii care sunt subiectul termenilor si conditiilor de mai jos. Societatea Herlitz Romania SRL isi asuma dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari site-ului www.herlitz.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor conditii de utilizare.
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.herlitz.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.
Comunicari electronice
Prin accesarea site-ului www.herlitz.ro, toate comunicările (precum, dar fără a se limita la, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Herlitz Romania SRL), se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul accepta primirea notificarilor de la www.herlitz.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
Drepturi de autor (copyright)
Intregul continut al site-ului www.herlitz.ro, incluzand, exemplificativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea societăţii Herlitz Romania SRL si/sau a asociatilor sai, si/sau a partenerilor sai, si/sau a furnizorilor sai, si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea, fara acordul scris al societăţii Herlitz Romania SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
In cazul in care considerati ca societatea Herlitz Romania SRL a incalcat vreun drept de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati pe adresa de email Marketing@herlitzromania.ro cu observatiile de rigoare.
Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea societăţii Herlitz Romania SRL, sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.
Marci
Societatea Herlitz Romania SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii Herlitz Romania SRL, fara acordul scris al acesteia.
Accesul la site
In timpul utilizarii site-ului si a serviciilor sale, dvs., utilizatorul, va angajati sa respectati legile in vigoare si sa nu desfasurati activitati de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun in pericol buna functionare a site-ului, a serverului, securitatea informatiilor etc.; va angajati sa nu modificati, copiati, distribuiti, transmiteti, afisati, publicati, reproduceti, creati produse derivate sau sa vindeti orice fel de informatii sau servicii obtinute prin intermediul site-ului; va angajati sa suportati orice costuri proprii aditionale legate de utilizarea site-ului - cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice si de servicii Internet - sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizata a contului utilizat pentru tranzactii sau achizitii prin acest site.
Datele personale
Conform cerintelor legislaţiei pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Herlitz Romania SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Prin inregistrarea ca utilizator al Herlitz.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii, dar si alte informatii cu caracter personal care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Herlitz.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele Herlitz.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs.
In cazul in care ne contactati prin formularele sau link-urile oferite, informatiile dvs. din fisa de contact, cum ar fi numele, compania, adresa de email, adresa de domiciliu sau numarul de telefon, vor fi folosite si salvate doar pentru a raspunde cererii dvs. si in vederea procesarii acesteia. Datele mentionate mai sus nu vor fi transmise tertilor fara permisiunea dvs.
Nu vom dezvalui tertilor datele dvs. personale, inclusiv adresa de domiciliu si adresa de email, fara permisiunea dvs. explicita, care poate fi revocata in orice moment. Doar in scopul procesarii anumitor chestiuni legate de livrarea bunurilor sau prestarea serviciilor comandate de dvs. (de exemplu expedierea produselor comandate pe shop-ul nostru online), vom transmite datele necesare acelui scop precis (in exemplul de mai sus, adresa de domiciliu pentru livrarea prin curierat). Datele partajate in aceste scopuri precise sunt transmise doar in scopul aducerii la indeplinire a sarcinii profesionale a tertilor.
Informatia pe care o obtinem ne ajuta sa imbunatatim si sa ne dezvoltam serviciile si produsele. Scopul principal al informatiilor colectate este marketingul direct (servicii de comunicatii electronice, reclama, marketing si publicitate, statistica) dar si de a va permite accesul la portalul nostru (de exemplu a va inregistra si autentifica, sau a descarca materiale). De asemenea, folosim datele dvs. pentru a procesa comenzi, plati si livrari, si pentru a va informa despre comenzi, produse, servicii si oferte.
Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele. Refuzul dvs. determina modificarea sau incetarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii exclusiv de catre operator.
Conform legii beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti contacta pe adresa Marketing@herlitzromania.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Comentarii, comunicari si alte date/informatii
Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
Herlitz Romania SRL are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Herlitz Romania SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii Herlitz Romania SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, societatii Herlitz Romania SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Herlitz Romania SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor/comunicarilor afisate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.herlitz.ro.
Securitatea informatiilor
Herlitz Romania SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Herlitz Romania SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de www.herlitz.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, societatea Herlitz Romania SRL nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.
Responsabilitati privind produsele
Herlitz Romania SRL face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare. Fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesoriii neincluse in pachetele standard.
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului pe perioada declarata.
Limitari ale responsabilitatii
Site-ul www.herlitz.ro si materialele aferente sunt oferite asa cum sunt („as is”)si atat timp cat sunt disponibile.
Informatiile prezentate pe site-ul www.herlitz.ro au caracter informativ si pot fi modificate fara o notificare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete (produsele, in momentul livrarii vor fi insotite de documentatia completa furnizata de catre producator) insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
Drept aplicabil, litigii
Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Herlitz Romania SRL si asociatii/partenerii/afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Herlitz Romania SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Politica de preturi
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe Herlitz.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania).
Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate zilnic. In principiu, discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se pastreaza reducerea cu valoarea cea mai mare.
Societatea Herlitz Romania SRL va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre Herlitz Romania SRL.
Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda, Herlitz Romania SRL poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului.
Produsele comercializate prin intermediul Herlitz Romania SRL sunt noi, in ambalajul original al producatorului, si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.
Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe Herlitz.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor
- inregistrarea dvs. ca utilizator al Herlitz.ro
- efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau ramburs la livrare, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.
- livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Herlitz.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.
Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: online cu cardul sau ramburs prin numerar/cash la livrare.
Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.
Taxele de livrare sunt dupa cum urmeaza:
Daca valoarea totala a tranzactiei depaseste 200 RON - livrarea este gratuita pentru toata tara
Daca valoarea totala a tranzactiei este sub 200 lei – costurile de livrare sunt de 20 lei pentru toata tara
Politica de livrare
Livrarea prin curierat rapid - Coletul va fi livrat la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.
Termenul de livrare pentru comenzile pe www.herlitz.ro poate varia intre 2 si 5 zile lucratoare pentru produsele care se afla pe stoc. In cazul in care produsele comandate nu se afla pe stoc si trebuie comandate de la furnizor, termenul de livrare poate fi suplimentat cu inca 5 zile lucratoare.
Politica de retur
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si este in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv, intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Forta majora
Herlitz.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre Herlitz.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Herlitz.ro.
Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la Herlitz.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Herlitz.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.